Бесплатная линия консультацийРегистрацияВход
подбор программного продукта
  Добавить на стену

1С:Предприятие 8. Управление сервисным центром - Описание

Решение, охватывающее основные задачи управления и учета сервисного центра
Маркетинг и продажи

"1С:Управление сервисным центром" поддерживает ведение товарного ассортимента, цен и скидок предприятия, планирование продаж, а также работу с покупателями и заказчиками.

В программе автоматизированы операции с товарным ассортиментом:
  • регистрация и хранение номенклатуры (товаров и услуг) предприятия;
  • регистрация и хранение различных видов цен номенклатуры, печать прайс-листа;
  • регистрация видов скидок и наценок;
  • установка и изменение цены, расчет цены по базовому виду цен, ценам номенклатуры или ценам контрагента, округление.


В программе поддерживается:

  • хранение способа расчета цены (базовый вид цен и процент наценки), поддержка динамических и расчетных цен;
  • хранение формата для вида цен номенклатуры, используемого при выводе цены в прайс-лист;
  • хранение информации о пользователе, изменившем цену номенклатуры.


Планы продаж могут формироваться в натуральном и стоимостном выражении и составляться по предприятию в целом или по отдельным подразделениям.


Для анализа эффективности продаж формируется план-фактный анализ продаж по отдельным подразделениям, номенклатурным группам и товарам.


Подготовка продаж и работа с клиентами в программе осуществляются следующими операциями:

  • регистрация и хранение контактной информации клиентов;
  • регистрация и хранение списка контактных лиц контрагентов и их контактной информации;
  • регистрация событий при взаимодействии с покупателями и заказчиками – входящие и исходящие звонки, письма, встречи и прочее;
  • регистрация договоров с покупателями;
  • регистрация заказов покупателей (заказ фактически является спецификацией к договору, в котором отражены виды товаров, работ, сроки
  • поставки/выполнения, а также стоимость);
  • регистрация заказов-нарядов (заказ-наряд является одновременно документом планирования выполнения работ и оказания услуг, а также
  • фактическим документом, подтверждающим факт выполнения работ, оказания услуг, продажи товаров, учета материальных и трудовых затрат);
  • объединение заказов покупателей в проекты;
  • формирование графика отгрузки товаров, выполнения работ, оказания услуг;
  • обеспечение потребности в товарах, работах, услугах, образуемой заказами покупателей путем резервирования свободных остатков товаров на складах, размещения в заказах поставщикам и/или заказах на производство;
  • отслеживание обеспечения заказа покупателя товарами, продукцией, работами и услугами. 


В программе поддерживаются следующие схемы продаж:

  • продажи со склада и под заказ;
  • отгрузка в кредит или по предоплате;
  • реализация товаров, принятых на комиссию;
  • передача товаров на реализацию комиссионеру. 


Документальное оформление продаж продукции, работ и услуг осуществляется товарными накладными или актами выполненных работ, а также в заказах-нарядах. На основании документов продажи формируются счета-фактуры.



Розничные продажи


Оптовые торговые компании часто имеют автоматизированные и неавтоматизированные розничные точки продаж. Розничные точки могут располагаться удаленно (на территории рынка, торгового комплекса и т. д.) или находиться непосредственно на территории офиса компании.


В торговых точках может вестись количественно-суммовой или суммовой учет. Для количественно-суммового учета используются:

  • учетные системы центрального офиса (в случаях, когда магазин расположен на территории компании или имеет удаленный доступ в режиме online);
  • тетрадь, в которую продавцы периодически вручную вносят записи о продажах.


В случаях, когда у организации нет специальных средств автоматизации, позволяющих вести количественно-суммовой учет товаров, или нет возможности периодически проводить инвентаризацию, в торговой точке ведется суммовой учет.


Подсистема позволяет автоматизировать работу в торговых точках следующих видов:

  • точки розничной продажи в офисе оптовой компании с фискальным регистратором (ККМ Online);
  • торговые точки с автономной ККМ (учет в "тетради", учет с периодической инвентаризацией);
  • торговые точки с суммовым учетом.


В рамках подсистемы предусмотрена возможность получения необходимой отчетности:

  • по документам поступления/перемещения – накладные в розничных ценах;
  • ТОРГ-29;
  • отчет по движениям и остаткам товара в розничных ценах;
  • отчет по продажам в розничных ценах;
  • печать этикеток и ценников.



Снабжение и закупки


"1С:Управление сервисным центром" обеспечивает поддержку процесса управления запасами предприятия.


Службе снабжения оперативно предоставляется информация для определения и обеспечения внутренних и внешних потребностей в товарах и услугах. В частности, служба информируется о наличии необеспеченных потребностей в товарно-материальных запасах, работах и услугах; фактических закупках; открытых заказах поставщикам и заказах на производство.


Обеспечение потребностей осуществляется резервированием товаров в свободном остатке в местах хранения, а также размещением в заказах поставщикам и в заказах на производство.


Для обеспечения процесса закупок товаров, услуг и работы с поставщиками автоматизированы операции:

  • регистрация поставщиков и контактной информации;
  • хранение цен поставщиков и конкурентов, печать прайс-листа контрагента;
  • хранение вида цен, вида скидки, вида цен контрагента по договору;
  • хранение информации о пользователе, изменившем цену номенклатуры контрагента;
  • регистрация и хранение списка контактных лиц контрагентов и их контактной информации;
  • регистрация событий при взаимодействии с поставщиками и подрядчиками – входящие и исходящие звонки, письма, встречи и прочее;
  • оформление заказов поставщикам и контроль их исполнения;
  • формирование графика поставок;
  • расчет потребностей в запасах, определение дефицита запасов, формирование рекомендаций на пополнение запасов путем формирования заказов на производство или заказов поставщикам.


Поступление товарно-материальных запасов на предприятие может отражаться по различным схемам:

  • поступление за плату от контрагента;
  • приобретение подотчетным лицом;
  • прием на реализацию от комиссионера;
  • получение давальческого сырья и материалов в переработку.


Поддерживается функция регистрации поступления дополнительных расходов на приобретение товарно-материальных запасов.



Запасы и склад


Для ведения учета запасов предприятия на множестве складов предусмотрены следующие возможности:

  • раздельный учет запасов – собственных товаров, материалов, продукции, а также товаров, принятых и переданных на комиссию, и материалов, принятых и переданных в переработку;
  • учет произвольных характеристик номенклатуры (цвет, размер и т. д.), а также партий запасов;
  • учет в разрезе ячеек мест хранения (зоны, стеллажи, полки и т. п.);
  • перемещение запасов (между местами хранения, выдача в эксплуатацию и возврат из эксплуатации, списание на внутренние нужды);
  • резервирование запасов (учет запасов и затрат в разрезе заказов покупателей);
  • учет запасов в разрезе ГТД;
  • использование ордерной схемы учета запасов (приходные складские ордера, расходные складские ордера);
  • печать этикеток и ценников.


Поддерживаются функции инвентаризации запасов и отражения результатов инвентаризации – оприходование и списание запасов.



Ремонт и обслуживание


В конфигурации "Управление сервисным центром" автоматизированы процессы планирования, управления и учета деятельности по техническому обслуживанию и ремонтам оборудования.


В программе автоматизированы следующие операции, связанные с ремонтом и обслуживанием:

  • Инвентарный (поштучный) учет товаров;
  • Возможность автоматической печати гарантийных талонов при продаже для товаров, подлежащих гарантийному обслуживанию;
  • Оформление документов приема, перемещения и возврата товаров из ремонта;
  • Оформление документов передачи и возврата товаров, отданных в сторонний сервисный центр для ремонта;
  • Оформление документов вызова мастера;
  • Оформление документов выдачи и возврата товаров, переданных в подмену (выдача собственных товаров во временное использование на время ремонта).


В конфигурации реализован механизм инвентарного (поштучного) учета товаров. При оприходовании, перемещении, реализации и т. п. инвентарные товары используются в единичном количестве. В качестве идентификатора инвентарного товара используются характеристики номенклатуры.


В конфигурации реализован механизм оформления гарантии на проданный товар. При реализации в опт или розницу имеется возможность печати гарантийного талона, в т.ч. на собственных бланках.


В конфигурации реализован механизм учета товаров в ремонте. Реализован контроль товаров, принятых в ремонт, переданных в сторонние сервисные центры и выданных в подмену. Учет в ремонте выполняется как для товаров клиентов, так и для собственных товаров компании. Реализован механизм, позволяющий накапливать суммарную стоимость ремонта в зависимости от проведенных операций. Имеется возможность регистрации собственных этапов ремонта, отражающих особенности ремонта в компании. Оплата ремонта может производиться при помощи РКО или чека ККМ.


Предусмотрен вариант учета в ремонте при вызове мастера "на дом". В этом случае мастер осуществляет диагностику и выполняет ремонт без посещения клиентом сервис центра.



Работы, услуги, производство


"1С:Управление сервисным центром" поддерживает управление процессами производства продукции, выполнения работ, оказания услуг.


Управление данными о составе и технологии выполняемых работ и производимой продукции осуществляется с помощью спецификаций.


План-график производства продукции формируется заказами на производство; план-график выполнения работ, оказания услуг – заказами покупателей и заказами-нарядами.


Планирование загрузки ресурсов предприятия осуществляется заказами на производство и заказами-нарядами.


Регистрируемые заказы на производство имеют следующие особенности:

  • могут являться источниками обеспечения потребностей по заказам покупателей;
  • по заказам на производство рассчитывается потребность в материалах и комплектующих;
  • в открытых заказах на производство могут быть размещены потребности, образованные новыми заказами покупателей.


"1С:Управление сервисным центром" позволяет регистрировать факт изготовления продукции. Выпуск может быть оформлен как в производственном подразделении, так и на складе (например, фасовка, сборка комплектов). Продукция числится за выпустившей ее структурной единицей и может быть перемещена в другую структурную единицу – например, на склад для последующей продажи или в следующий цех по технологическому маршруту.


Факт выполнения работы (оказания услуги) и сдача ее заказчику отражаются актом выполненных работ, а также непосредственно в заказах-нарядах.


Для планирования работ сотрудников служат две функции:

  • сдельные наряды – используется для выдачи заданий на выполнение технологических операций производственного цикла исполнителям со сдельной оплатой труда; наряды могут быть индивидуальными и бригадными;
  • задания на работу – используется для планирования загрузки сотрудников в рамках внутренних или внешних проектов. 


Предусматривается регистрация фактических сведений о выполнении работ по нарядам и заданиям. Эта информация может быть использована в дальнейшем при расчете заработной платы, а также для оценки эффективности работы и проведения план-фактного анализа работы персонала. 


Для учета затрат предприятия и расчета фактической себестоимости поддерживаются следующие функции:

  • учет фактических затрат – ведется в необходимых разрезах в стоимостном и натуральном измерении;
  • распределение материальных и нематериальных затрат, понесенных на выпуск, – может быть произведено как за указанный период, так и на
  • основании конкретного документа выпуска;
  • регламентный расчет фактической себестоимости выпуска при закрытии периода;
  • отчет о себестоимости выпущенной продукции и выполненных работ.


Реализован простой механизм выполнения работ и оказания услуг в небольших фирмах с использованием заказов-нарядов (документов, совмещающих в себе функции заказа покупателя, счета на оплату, акта выполненных работ и расходной накладной для сферы сервисных услуг).



Денежные средства


"1С:Управление сервисным центром" позволяет вести учет денежных средств, а также формировать оперативный платежный календарь.
Управление денежными средствами включает:

  • учет движения денежных средств в кассе и банковских счетах;
  • оформление первичных документов по банку и кассе;
  • расчеты с подотчетными лицами;
  • формирование платежного календаря;
  • интеграция с системой "клиент-банк".



Зарплата и персонал


В число возможностей раздела входит кадровый учет персонала, включая сотрудников, работающих по совместительству, учет рабочего времени (табель), регистрация результатов автоматического расчета заработной платы сотрудников предприятия.


Кадровый учет включает в себя следующие функции:

  • оформление приема на работу,
  • кадровое перемещение,
  • увольнение персонала.


Возможности по расчету заработной платы:

  • расчет заработной платы осуществляется в разрезе видов начислений и удержаний;
  • формирование платежных ведомостей на выплату зарплаты и аванса сотрудникам;
  • учет рабочего времени – используется табель учета рабочего времени, позволяющий вести учет времени как по дням, так и сводно, за период.


В разделе предусмотрена возможность формирования аналитических отчетов по расчетам с персоналом, начислениям и удержаниям сотрудников.



Финансы


В прикладном решении "Управление сервисным центром" реализована возможность ведения управленческого учета, получения управленческого баланса, формирования и анализа финансового результата.


Для этих целей в системе предусмотрен управленческий план счетов и механизм формирования управленческих проводок документов.


Благодаря наличию таких отчетов, как оборотно-сальдовая ведомость, прикладное решение позволяет получать финансовую отчетность за произвольный период времени.


Для учета доходов и расходов может использоваться метод начисления либо метод начисления и кассовый метод.


Аналитический учет доходов и расходов методом начисления ведется в разрезе направлений деятельности, подразделений, заказов покупателей, статей (счетов) доходов и расходов.


По данным управленческого учета пользователь получает возможность формировать основные финансовые отчеты:

  • управленческий баланс,
  • отчет о прибылях и убытках,
  • отчет о движении денежных средств.


В системе существует возможность регистрации финансовых планов (бюджетов):

  • прогнозный баланс,
  • бюджет прибылей и убытков,
  • бюджет движения денежных средств.


Также в разделе предусмотрены средства для начисления налогов, ввода и распределения прочих расходов, вызов процедуры закрытия месяца для автоматического формирования финансового результата.



Имущество


Конфигурация поддерживает ведение учета имущества – основных средств и нематериальных активов организации.


Механизм работы с имуществом позволяет:

  • вести учет имущества и рассчитывать амортизацию;
  • принимать имущество к учету, изменять его параметры;
  • продавать и списывать имущество.



Показатели деятельности


Для контроля деятельности предприятия со стороны руководителя предназначен "Монитор руководителя", где отображаются основные сводные показатели:

  • остатки денежных средств на счетах и в кассах предприятия;
  • дебиторская задолженность – общая, просроченная;
  • кредиторская задолженность – общая, просроченная;
  • прибыли и убытки;
  • невыполненные обязательства перед покупателями и заказчиками по отгрузке товаров и оказанию услуг;
  • невыполненные обязательства поставщиков и подрядчиков по поставке товаров и оказанию услуг.


Дополнительно можно получить следующую информацию:

  • общие показатели: продажи, доходы и расходы, состояние оборотных средств (денежных средств, запасов и дебиторской задолженности);
  • денежные средства: остатки и движение денежных средств в разрезе статей, за период;
  • дебиторская задолженность: остатки и динамика за период, по срокам долга;
  • кредиторская задолженность: остатки и динамика за период, по срокам долга.


Как оформить заказ...

БУХГАЛТЕРУ
ПРЕДПРИНИМАТЕЛЮ
ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ 1С
НОВОСТИ ПОРТАЛА
Основные ошибки при обустройстве офиса бухгалтера
Большинство предпринимателей, в особенности начинающие, преследуя цель сэкономить на своих сотрудниках, допускают огромную ошибку. Всем известно, что от эффективности работы ваших сотрудников, зависит ваша прибыль.
Публикация: 04.10.2016 16:44:00
15730
Публикация: 28.09.2015
22620
Публикация: 28.09.2015
22990
servicebook.pro

© 2010-2018 «Servicebook • PRO». Тел.: +7 499 348 86 63. При любом использовании материалов сайта гиперссылка на «servicebook.pro» обязательна.

Соглашение об обработке персональных данных