Бесплатная линия консультацийРегистрацияВход
Услуги
   Добавить на стену
Голосов: 0
Просмотры: (661)

Информационно-технологическое сопровождение (ИТС)

Группа компаний ЦБИБ, обладающая статусом "Центр Сопровождения программ и информационных продуктов фирмы "1С", является ведущим партнером фирмы "1С" в области информационно-технологического сопровождения пользователей программ "1С:Предприятие" и рекомендуется фирмой "1С" при выборе надежного партнера в Мурманской области.

Что такое информационно-технологическое сопровождение?
Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – это комплексная поддержка, которую фирма «1С» совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ “1С:Предприятие”.

Что входит в состав ИТС?

 - Обновления программ и конфигураций "1С:Предприятие".

 - Профессиональные информационные системы ИТС – обширная методическая библиотека для бухгалтеров, кадровиков, руководителей и технических специалистов. Учет, налогообложение, отчетность, кадровая работа описаны и "в общем", и с точки зрения реализации в конкретных программах "1С:Предприятия". Также рассмотрены правовые вопросы, размещены электронные версии популярных бухгалтерских журналов, приведены ответы на вопросы пользователей. Все материалы снабжены ссылками на кодексы, законы и нормативные документы. Разные варианты информационных систем предназначены для разных категорий пользователей и имеют разный объем информации.

 - Сервисные и консультационные услуги предоставляются фирмой "1С" и партнерами фирмы "1С".

1. Обновления программ.

1.1 Для программ на платформе "1С:Предприятие 8"
Зарегистрированные пользователи «1С:Предприятия 8», имеющие действующий договор 1С:ИТС, могут получить обновления:

 - в составе очередного DVD-выпуска ИТС. Обновление программы на рабочем месте пользователя осуществляет специалист партнерской фирмы.
 - на сайте поддержки пользователей системы «1С:Предприятие 8» (users.v8.1c.ru). 
 - в офисах партнеров фирмы «1С». 

Без договора 1С:ИТС обновления предоставляются зарегистрированным пользователям только базовых версий «1С:Предприятия 8» на пользовательском сайте «1С:Предприятия 8» (users.v8.1c.ru).

1.2 Для программ на платформе "1С:Предприятие 7.7"
Зарегистрированные пользователи программ 1С:Предприятие 7.7, имеющие действующий договор 1С:ИТС, могут получить обновление:

 - в составе очередного DVD-выпуска ИТС. Обновление программы на рабочем месте пользователя осуществляет специалист партнерской фирмы.
 - скачать из Личного кабинета на сайте its.1c.ru.
 - в офисах партнеров фирмы «1С». Смотрите Список партнеров фирмы «1С».
 - воспользоваться Интернет-поддержкой для пользователей "1C:Предприятие 7.7"непосредственно из программы, выбрав пункт "Интернет-поддержка" из меню "Сервис" или воспользовавшись кнопкой с изображением голубя на панели инструментов. Интернет-поддержка будет доступна только в том случае, если последний DVD-выпуск 1С:ИТС был установлен и находится в DVD-приводе компьютера.

2. Информационные системы ИТС.

Информационные системы ИТС – обширная методическая библиотека для бухгалтеров, кадровиков, руководителей и технических специалистов. Учет, налогообложение, отчетность, кадровая работа описаны и "в общем", и с точки зрения реализации в конкретных программах "1С:Предприятия". А также рассмотрены правовые вопросы, размещены электронные версии популярных бухгалтерских журналов, приведены ответы на вопросы пользователей. Все материалы снабжены ссылками на кодексы, законы и нормативные документы.

Информационные системы ИТС публикуются в Интернете на сайте its.1c.ru и на ежемесячных DVD-выпусках.

Разные варианты информационных систем предназначены для разных категорий пользователей и имеют разный объем информации: 

Технологические версии – это минимальный вариант. Они содержат только методические материалы по настройке и использованию программ «1С».

Профессиональные версии содержат не только технологическую информацию, но и обширную библиотеку материалов по работе с программами «1С», бухгалтерскому и налоговому учету и отчетности, кадровым и правовым вопросам.

Отраслевые версии тоже относятся к профессиональным системам и включают в себя те же материалы, дополненные обновлениями отраслевых версий программ и специализированными отраслевыми справочниками.

Для подписчиков ИТС доступна интернет-версия ИТС, которая обновляется ежедневно и доступна пользователям 1С:ИТС на сайте its.1c.ru с любого компьютера, имеющего выход в интернет.

3. Сервисные и консультационные услуги.

3.1 Базовые услуги

Обязательный минимальный набор услуг по договору 1С:ИТС версии ПРОФ:

 - ежемесячный выезд специалиста в офис к пользователю: доставка DVD-выпуска ИТС, журналов БУХ.1С и сувениров от фирмы «1С» непосредственно на рабочее место;
 - обновление платформы и типовых конфигураций "1С:Предприятие", диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии силами квалифицированных специалистов (при эксплуатации программы в типовых условиях);
 - установка DVD-выпуска ИТС, настройка и проверка доступа к Интернет-версии ИТС и ресурсу users.v8.1c.ru, обучение их использованию;
 - групповое, индивидуальное (корпоративное) или удаленное обучение по работе с информационной системой ИТС;
 - ежемесячное ознакомление пользователей с новыми материалами ИТС;
 - настройка, ежемесячная проверка работоспособности и обучение использованию Интернет-сервисов: "Задать вопрос на линию консультаций "1С", "Задать вопрос аудитору", "Задать вопрос по кадровому учету";
 - линия консультаций партнера по телефону или электронной почте;
подборка консультационно-методических материалов по запросу пользователя из информационной системы ИТС.


По договору 1С:ИТС версии ТЕХНО осуществляется только доставка комплекта поставки на рабочее место пользователя.

3.2 Дополнительные услуги

"Группа компаний ЦБИБ" предлагает для пользователей программ "1С" дополнительные услуги:
 - Услуги по удаленному сопровождению - оперативное предоставление базовых и дополнительных услуг с помощью удаленного подключения к рабочему месту пользователя;
 - Индивидуальные консультации по сложным вопросам учета и работы в "1С:Предприятие" на информационной базе пользователя;
 - Постановка учета в организации , настройка программы под конкретное учреждение;
 - Организация и проведение тематических семинаров и вебинаров для пользователей "1С:Предприятие";
 - Разработка дополнений для типовых конфигураций;
 - Разработка собственных решений автоматизации на платформе 1С:Предприятие;
 - Обновление дополнительных конфигураций, рабочих мест и информационных баз "1С:Предприятия";
 - Обновление нетиповых конфигураций "1С:Предприятие";
 - Услуги технического сопровождения программ фирмы "1С", поддержка и обслуживание аппаратного обеспечения;
Оценить:
Добавить на стену