Бесплатная линия консультацийРегистрацияВход
Статьи
   Добавить на стену
Голосов: 0
Просмотры: (868)

Удаленное сопровождение


Если Вы пока не являетесь нашим клиентом, Вы легко можете им стать, связавшись с нами любым из следующих способов:
  • по телефону +7 (495) 989-22-16
  • через специальную форму связи
  • по адресу office@rg-spc.ru
  • по ICQ 616737909

Если время ускользает от Вас, и Вы не успеваете сделать работу в срок, существуют еще какие-то проблемы, мы поможем Вам в решении этих проблем. Своим клиентам мы предлагаем услугу – удаленное сопровождение «1С». Она заключается в быстром реагировании на проблему со стороны нашей службы поддержки. Одно движение пальца – и Вы уже ощущаете нашу помощь, даже если находитесь на другом конце страны или за рубежом. Удаленное сопровождение программ «1С» без выезда к клиенту.


Вы являетесь нашим клиентом и хотите получить помощь прямо сейчас? 

Вы пока не являетесь нашим клиентом, но хотите им стать? 


По технологии удаленного сопровождения мы можем помочь выполнить любые работы: консультирование, программирование, администрирование и т.д..


Данная технология предусматривает два варианта выполнения работ по Вашему желанию:


  • Если у Вас нет своего сервера с организованным удаленным доступом. Не тратя время на дорогу, используя Интернет, специалист подключится к Вашему компьютеру и выполнит любые работы по программированию, настройке/доработке системы и т.д. так, как будто он находится непосредственно на Вашем рабочем месте. В настоящий момент это наиболее прогрессивный метод технической и методической поддержки пользователей. Данная технология предоставляет возможность контролировать клиенту ход выполнения работ, наблюдая за процессом на экране своего монитора, вносить свои коррективы и замечания.
  • Если у Вас есть свой сервер с удаленным доступом и Ваши системные администраторы доверят нам доступ в Вашу сеть и Вашим базам данных, наши специалисты будут выполнять работу без Вашего участия. Вы при этом будете заниматься своими делами и сможете проверить уже законченный вариант.

С помощью удаленного сопровождения расширится сфера вашего общения, будет расширяться и расти Ваш бизнес. Мы работаем в режиме on-line. И что бы ни случилось, мы поможем решить Ваши проблемы, невзирая на разницу между часовыми поясами, в будни или в выходные дни.


Какие работы могут осуществляться в рамках удаленного обслуживания?


Любые работы, как и при обычном выезде специалиста:


Поддержка типовых и нетиповых программных продуктов «1С»
на платформе «1С:Предприятие 8», а также отраслевых решений на базе «1С»:

  • обновление
  • настройка программных продуктов под нужды пользователей
  • настройка учетной политики
  • поиск ошибок и их исправление
  • помощь в сдаче регламентированной отчетности
  • перенос справочников и остатков
  • настройка ведения учета
  • настройка обмена данными между конфигурациями «1С»
  • администрирование

При больших объемах работ возможно участие и мгновенное подключение нескольких сотрудников. Специалисты отдела всегда присутствуют в офисе, что дает возможность найти оптимальное решение вопроса любой сложности за относительно короткое время.


При удаленной работе используется защищенное подключение. Передаваемые через него данные надежно шифруются. Подключение к рабочей базе и Вашему компьютеру происходит только после нашего запроса и Вашего одобрения такого подключения. Данные через интернет не передаются. А вся работа с базой данных происходит на Вашем рабочем компьютере через Интернет. Гарантируется безопасность соединения и неразглашения информации. В программе AMMYY ADMIN используются алгоритмы шифрования подобные тем, что работают в системе «Клиент-банк». Безопасность является важнейшим моментом для программного обеспечения удаленного доступа. Команда Ammyy Group прилагает много усилий, чтобы сделать программу удаленного доступа наиболее стабильной и безопасной и использует новый алгоритм криптооперации. Все данные, включая изображения экрана, перемещение курсора и сигналы клавиатуры, передаются только в защищенном виде. Защиту данных невозможно отключить. Передача данных происходит в зашифрованном виде по стандарту AES.


Таким образом, способ оказания удаленной компьютерной помощи для наших клиентов имеет следующие преимущества:


  • сокращение времени на выполнение работы
  • сокращение расходов на выполнение работы
  • возможность быстрого подключения любого специалиста компьютерного сопровождения для решения сложных задач, что ведет к сокращению затрат
  • сокращение времени на поиск ошибок
  • поминутную, а не почасовую тарификацию работ

Вы заинтересовались нашей работой? Вам нужна наша помощь? Тогда смотрите алгоритм своего дальнейшего поведения:


  • При появлении проблемы Вы связываетесь с нами по телефону +7 (495) 989-22-16 или любым другим заранее оговоренным способом (ICQ, Skype ). Затем Вы запускаете на своем компьютере программу удаленного сопровождения, причем никакой предварительной установки этой программы не требуется – достаточно просто кликнуть мышкой на иконку программы

  • Вы двумя кликами мышки подключаете специалиста компании «RG-Soft» к Вашему компьютеру через запущенную программу удаленного сопровождения и он выполняет работу (при этом Вы наблюдаете за всеми его действиями на экране своего компьютера, например, за перемещением указателя мышки, открытием окон и т.д.). Одновременно специалист общается с Вами по телефону. Выполняя работу, он поясняет свои действия и отвечает на все возникающие вопросы

  • После выполнения задачи специалистом Вы завершаете удаленное сопровождение

Древние говорили:
Вчера – это история
Завтра – это тайна
Сегодня – это дар.
Может быть мы и есть Ваш дар?!!!


Кликните мышкой на иконку программы и Вы ощутите наше присутствие!

RG-Soft

servicebook.pro
Оценить:
Добавить на стену
БУХГАЛТЕРУ
ПРЕДПРИНИМАТЕЛЮ
ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ 1С
НОВОСТИ ПОРТАЛА
Основные ошибки при обустройстве офиса бухгалтера
Большинство предпринимателей, в особенности начинающие, преследуя цель сэкономить на своих сотрудниках, допускают огромную ошибку. Всем известно, что от эффективности работы ваших сотрудников, зависит ваша прибыль.
Публикация: 04.10.2016 16:44:00
1570
Публикация: 28.09.2015
10990
Публикация: 28.09.2015
10380
servicebook.pro

© 2010-2016 «Servicebook • PRO». Тел.: +7 495 255-07-27. При любом использовании материалов сайта гиперссылка на «servicebook.pro» обязательна.